피드백 보내기
버그 제보, UX 이슈, 기능 요청을 모두 환영합니다.
메시지는 IMAGEEE 지원 흐름을 통해 검토되며, 직접 연락이 필요한 경우 support@imageee.net 으로도 보낼 수 있습니다.
각 제출은 분류를 위한 참조 ID와 함께 저장됩니다. 받은편지함 전달이 일시적으로 불가능하더라도 양식은 보고를 기록하고 참조 번호를 표시하므로 문제가 조용히 사라지지 않습니다.
피드백 처리 방식
제보는 먼저 영향도를 기준으로 분류됩니다. 반복되는 처리 실패, 개인정보 우려, 전달 차단 문제는 단순한 외형 요청보다 먼저 검토됩니다. 좋은 제보에는 페이지 URL, 입력 유형, 선택한 옵션, 정확한 오류 문구, 그리고 재현 가능한 샘플 사례 1건이 포함됩니다.
같은 문제가 실제 운영 작업에도 영향을 준다면, 어떤 워크플로가 영향을 받는지, 문제가 언제 시작됐는지, 우회 방법이 있는지도 함께 적어 주세요. 그래야 일회성 혼란과 코드나 문서 수정이 필요한 사고를 구분하기 쉬워집니다.
남용 방지를 위해 이 양식은 일반적인 제품 피드백은 받지만 자동 대량 전송, 지나치게 큰 메시지, 짧은 시간 안의 반복 제출은 거부합니다. 이렇게 해야 지원함을 사용할 수 있게 유지하고 AWS 처리 비용을 보호하며 한 방문자가 다른 사용자의 보고를 밀어내지 않게 할 수 있습니다.
같은 문제에 대해 중복 메시지를 많이 보내기보다 상세한 보고를 하나 보내 주세요. 참조 URL, 기기, 브라우저, 파일 형식, 표시된 오류 문구가 포함된 명확한 보고가 더 빨리 조사되며, 수정이 배포된 뒤에도 기록이 깔끔하게 남습니다.
피드백은 운영 신호로도 사용됩니다. 여러 사람이 같은 업로드 실패, 미리보기 버그, SEO 문제, 모바일 레이아웃 문제를 보고하면 팀은 제한이나 동작을 바꾸기 전에 해당 보고를 서버 로그, 요청 시점, 최근 배포와 비교합니다. 이렇게 하면 시끄러운 한 건의 보고 때문에 일반 사용자에게 더 나쁜 변경이 들어가는 일을 막을 수 있습니다.
파일 처리 문제가 긴급해 보이면 먼저 대표 사례 하나를 보내고 원본 파일은 직접 보관해 주세요. IMAGEEE 처리 저장소는 임시이므로 지원 과정에서는 이미 만료된 임시 객체 자체보다 형식, 대략적인 크기, 기기 출처, 선택한 옵션, 기대한 출력이 필요할 수 있습니다.