İletişim

Son güncelleme: 15 Mart 2026

Birincil iletişim kanalı

Doğrudan destek posta kutusu Acil durumlarda doğrudan support@imageee.net. Yapılandırılmış ürün raporları için tercih edilen yol hâlâ Geri bildirim sayfası çünkü kategoriyi, mesajı ve izleme içeriğini tek bir yerde tutar.

Bu sayfa aşağıdaki gibi aramalara hizmet etmek içindir: resim desteği, resim dönüştürücü hata raporu, pdf aracı desteği, yükleme başarısız görsel, Ve meta veri kaldırıcı yardımı. Kullanıcıları genel politika sayfalarına göndermek yerine, destek ve düzeltme yollarını taranabilir ve anlaşılır hale getirmek için mevcuttur.

Destek ve hata bildirimleri

Kullanın Geri bildirim sayfası ürün soruları, hata raporları ve özellik talepleri için birincil iletişim kanalı olarak. Sayfa URL'sini, tarayıcıyı/sürümünü, cihaz türünü ve net çoğaltma adımlarını ekleyin. Bu bilgi daha hızlı önceliklendirme sağlar ve ileri geri gidişleri azaltır.

Geri bildirim teslimi ve referans yönetimi

Yapılandırılmış geri bildirim formu, gelen kutusu teslimatı denenmeden önce bir gönderim referansını saklar. E-posta yönlendirmesi geçici olarak kullanılamıyorsa, destek incelemesi sırasında izlenebilmesi için rapor yine de bu referansla birlikte kaydedilir. Acil sorunlar için posta gönderirken referans kimliğini ekleyin support@imageee.net adresine yazarken referans kimliğini de ekleyin.

Politika ve hukuki sorular

Politikayla ilgili istekleri aynı kanaldan gönderin ve uygun bir kategori seçin. İsteğiniz gizlilik, veri işleme veya yasal uyumluluk içeriyorsa etkilenen URL'yi, zaman damgasını ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin; böylece ekip konuyu doğru şekilde yönlendirebilir.

Acil hizmet sorunları

Hizmet kullanılamıyorsa veya tekrarlanan işlem hatalarına neden oluyorsa, önce dosya türü, yaklaşık dosya boyutu ve hata mesajı metni dahil olmak üzere temsili bir başarısız durumu bildirin. Çok sayıda mükerrer rapor göndermekten kaçının; ayrıntılı bir rapor, birçok minimal rapordan daha eyleme geçirilebilir.

Mesajınıza neler eklenmeli

Etkili raporlar genellikle şunları içerir: beklenen sonuç, gerçek sonuç, yeniden oluşturma adımları ve sorunun birden fazla dosyada tutarlı olup olmadığı. Sorun formata özelse (örneğin HEIC, AVIF, PDF bölme/birleştirme), tam iş akışını ve hedef çıktı formatını belirtin.

Yanıt beklentisi

Yanıt süresi ciddiyete ve iş yüküne bağlıdır. Kritik üretim engelleyicilere genel özellik isteklerinden önce öncelik verilir. Acil olmayan öneriler yol haritası döngülerinde gözden geçirilir ve ilgili iyileştirmelerle birleştirilebilir.

Bizimle iletişime geçtikten sonra ne olur?

Raporlar ilk olarak etkiye göre yönlendirilir: tekrarlanabilir işleme hataları, gizlilik sorunları ve kozmetik taleplerden önce teslimat engelleyicileri. Bir mesaj tekrarlanabilir bir durum içerdiğinde, herhangi bir belgeleme veya kod değişikliği yapılmadan önce ilgili iş akışı günlüklere, sınırlara ve mevcut çalışma zamanı davranışına göre kontrol edilir.

Minimum rapor şablonu (önerilir)

Daha hızlı işleme için bu kompakt şablonu ekleyin: özellik/sayfa URL'si, kaynak formatı ve boyutu, seçilen seçenekler, tam hata metni, beklenen sonuç, gerçek sonuç ve sorunun birden fazla dosyada tekrarlanıp tekrarlanmadığı. Bu, takip sorularını azaltır ve triyaj süresini kısaltır.

Raporlar için hassas veri işleme kılavuzu

Hata ayıklama için kesinlikle gerekmedikçe gizli orijinalleri eklemeyin. Düzenlenmiş örnekleri ve minimum düzeyde tekrarlanabilir dosyaları tercih edin. Bir rapor kişisel, sözleşmeye dayalı veya düzenlemeye tabi içerik içeriyorsa, göndermeden önce gereksiz tanımlayıcıları dosya adlarından ve ekran görüntülerinden kaldırın. Ekibin tam özel veri kümelerine değil, tekrarlanabilirlik sinyallerine ihtiyacı var.

Tekrarlanan üretim hataları için yükseltme yolu

Aynı hata modeli etkin işlemleri engelliyorsa kısa bir olay özeti ekleyin: etki kapsamı, başlangıç zamanı, etkilenen iş akışı ve geçici geçici çözüm durumu. Bu, olay sınıfı sorunlarının izole edilmiş tek seferlik hatalara göre önceliklendirilmesine yardımcı olur ve üretim kullanıcıları için yanıt kalitesini artırır.